VERBA VOLANT, SCRIPTA MANENT

Как я радовалась, что в сапсане всегда прохладно. Но нет, начали делать по просьбам теплее, становится душно, приходится просить сделать обратно. Ненавижу лишнюю коммуникацию. Наверняка у них стандарт 22, нет проблем его держать сотрудникам и одеваться соответственно пассажирам. А-то пока отследишь, пока охладится - час в парилке едешь.

-------
Раньше далеко не самый дорогой телефон был с gorilla glass и с не скользкой задней поверхностью.
Теперь в этом же классе телефонов нужен чехол и защитное стекло/пленка. Ни красоты (хотя ладно, чехлы бывают симпатичные), ни тонкости. Еще и не все стекла одинаково хороши - замучаешься искать, да и клеить тоже, учитывая, что у тебя одна попытка. А симпатичный чехол через пару лет после выхода модели тоже бывает сложно найти, только самые простые модели остаются. У меня телефоны живут дольше. Как-то печально всё это. Столько лишних телодвижений.

-------
Программы тоже уходят из браузеров. Теперь всё в телефоне и подо всё поставь свою программу. Отдельно взбесил билайн. Пыталась поменять маме тариф через личный кабинет в браузере, смотрю, все какие-то дорогие, не может такого быть. Ставлю ей приложение, открываю, там есть варианты получше. А про социальный тариф в офисах вообще молчат, на сайте молчат, пока пытать не начнешь, а там 3 Гб, приличное количество минут и всё это за 150 руб/мес.

Teamviewer всем родственникам на компьютеры и телефоны – это, конечно, лучше, чем ничего, но я бы предпочла хотя бы такие вещи делать через браузер и не ставить совершенно не нужные людям программы.

Часы, которыми пишу треки спортактивности тоже доделали своё приложение. Приложение работает лучше, чем прошлые варианты, но теперь нет поддержки в браузере и пары функций, которыми я пользовалась. Штука специфическая, вряд ли кому интересны подробности. Но мне будет менее удобно.

-------
Около моего дома, наверное, аномальная зона, в которой ломаются машины СитиМобиля, но приезжают машины ЯндексТакси. Каждый раз, когда заказываю машину СитиМобил, получаю фразу, что машина прибудет через 5 (условно) минут, выхожу на улицу и получаю сообщение от водителя с просьбой отменить заказ, потому что у него сломалась машина, прошу водителя отменить самостоятельно, он отказывается. Я отменяю сама, указываю, что по просьбе водителя, жалуюсь со скиншотом на водителя в службу поддержки, потому что абсолютно все заказы с лета были такими (слово в слово). И я еще могу понять, когда они не хотят ехать за город, но рано утром без пробок в центр-то? Кстати, один раз я была настойчива, отменила одну машину, вызвала опять СитиМобил, видимо, распределение досталось тому же водителю, и ему пришлось ехать, всю дорогу он мне ныл, как им плохо живется.

Прям иллюстрация: не читайте ничего у авторов, кроме их произведений.
Алексей Сальников в интервью (если он действительно так сказал, конечно): Тут еще, наверно, дело в том, что, отвечая на вопросы про текст «Петровых», насчет того, как и откуда взялись эти потусторонние, хтонические штуки, я всегда был в недоумении, потому что для меня этот роман — отчасти скучноватая история с несколькими шутками, которые еще держатся в памяти. И вот постановка.

Никогда не понимала комментариев про свою работу в стиле: «ой, я какую-то скучную книжку написал, а тут внезапно фильмы снимают, постановки ставят».

Но буду справедливой, про фильм и постановку было и другое интервью.

-------
Странная штука случилась со мной недавно. Авиакомпания swiss, билет Москва-Женева, обратный Женева-Цюрих-Москва. Билет единый, тариф с багажом и выбором места, из Москвы в Женеву лететь чуть дольше, чем из Цюриха в Москву. И при этом на рейсе в Женеву еда только платная (тут я подумала, что у них изменились правила, потому что в октябре я тем же swiss летала и еда была включена), но на рейсе из Цюриха через две недели еда снова была включена. И меня не столько волнует отсутствие или присутствие бесплатной еды, сколько хочется понять принцип, по которому идет такое распределение и, главное, как это можно понять? В билете про еду я ничего не нашла, а дальше рыть уже как-то чересчур, бутерброд быстрее сделать.

-------
У родителей заканчиваются загранпаспорта. Я на волне своих теплых воспоминаний, как у меня всё ловко вышло с паспортом через госуслуги (в отличие от того ужаса, что у нас был по прописке раньше), взялась им подавать также. У кого-то уже был аккаунт, у кого-то не было, всем завела, заявления заполнила, фото загрузила, выбрала отделение, которое предложили по прописке (и с нашими изменившимися статусами). Подала и уехала. Приходит отбивка ведомства, что всё ок, платите деньги со скидкой, записывайтесь на фотографирование. Плачу. Иду записываться (заодно заполняю еще два аккаунта, теперь уже на mos.ru, потому что без части данных записаться в очередь нельзя). И тут облом. На месяц вперед ни одного окна. Офигела немного, но им не к спеху, решила понаблюдать. Но реально все новые открывающие дни сразу заняты, решила отложить до Москвы разборки.

Приехала, смотрю в другом отделении по тому же округу очереди нет: записывайся, когда хочешь. Спрашиваю в поддержке, можно ли подать в другое место, и что надо сделать если уже одобрено и оплачено. Но поддержка оказалась невменяемой и отвечала не на мои вопросы, а на то, что рождалось у них в голове (или что могли скопировать из общих вопросов и ответов), я даже спросила, не робот ли со мной говорит. В общем, спасибо людям с форума, узнала, что надо отменять заявление и подавать заново с новым адресом подачи (это ладно), но и возвращать деньги, а потом платить в другое ведомство заново, при этом другое может и не одобрить тебя (в электронном виде по крайне мере). Поэтому решила, сначала попробовать всё-таки записаться по лучшим российским традициям: ночью подъехать, номер на руку записать и приходить отмечаться два браузера, два логина, 12 ночи, обновить страницу и записать за 30 секунд обоих и даже время подряд (опыт в регистрации в популярной категории на «бегущий город» не пропьешь!). Через 3-4 минуты уже не было ни одного временного слота. Я прям погрузилась в 2005 год. Хотя из дома всё-таки приятнее, чем в очереди на улице.

Заодно знаю теперь правильный алгоритм для следующих подач (сначала проверить запись в предлагаемом отделении (можно даже сразу записаться где-нибудь на через 2 недели), а потом уже подаваться. А родители, в принципе, могли бы по второму адресу вообще подать без всякого онлайна, сразу документы принести, но мне лень возиться с возвратами и новыми оплатами.

Я в последнее время всё реже вступаю в дискуссии про работу разных компаний и в борьбу, если недовольна чем-то тоже редко вступаю, если не надо отвоевать свои деньги (ну т.е. за идею и извинения, например). Потому что чаще всего выбираешь не лучшее из лучших, а более менее приемлемое из плохих. Если ситуация меня напрягает сильно, меняю и не хожу никогда больше, если на грани: «надо учесть и запомнить", то так и делаю. Расскажу истории про разный сервис. Скопились за последний год.

Клиент всегда прав, только если сам это докажет. Впрочем и тогда не факт.

( лонгрид про Europcar, Согласие, Райффазенбанк и других и (небывалое дело) без фото )

Несколько часов была в деревне, отрезанной от мира (прям как в детективе): завалило дорогу снегом, никто не может уехать или приехать и даже чихать лавиноопасно.

Казалось бы, в наш век коммуникаций проблем с этими самыми коммуникациями возникать не должно, если связь, в принципе, есть. Например, в связи с погодными условиями перекрыли дорогу, не приехал автобус. Все, купившие билет, указали свои телефоны и электронные почты, у водителя есть телефон, в компании, продающей билеты, есть телефон и у компании, которая должна отправить автобус тоже есть телефон, я уверена! Все компании постоянно что-то постят в фейсбуки, инстаграмы и прочие сети. Но как только надо сообщить, хотя бы просто сообщить(!), будет ли сегодня автобус, или он отменен, ну или что информация будет не раньше такого-то времени, делайте что хотите, так телефона не оказывается ни у кого из участников (электронной почты и прочих благ современной цивилизации, впрочем, тоже). И это в приличном стране и в месте, где подобный форс-мажор происходит явно ни один раз за зиму из года в год, и даже я, ни разу не попадавшая в него, до последнего не могла подумать, что это какая-то неотработанная ситуация и была уверена, что суетиться и волноваться смысла нет, сейчас всё нормально разрулят.

В общем, проснулись мы утром, собрались, пошли на автобусную станцию, чтобы ехать в аэропорт (200 км). По расписанию автобус в 10 утра. Автобусная станция представляет из себя площадку под открытым небом без здания. На улице около нуля, сугробы выше головы, на дороге лужи по колено. Появляющиеся люди говорят, что автобуса не будет, потому что из-за нескольких дней снегопадов дорога к городу перекрыта (перекрыта совсем недалеко от нас). Закрыт даже пешеходный проход в соседнюю деревню, лавиноопасно. Снегопад не первый, понятно, что утром только начали расчищать дороги, у нас запас 4 часа, пошли сидеть в турист офис, там тепло, диваны, информация. Вообще, у нас еще и жилье было оплачено до субботы, т.к. брать надо было ровными неделями, но ключи мы уже сдали, да и турист офис как раз посередине между домом и автовокзалом, а с чехлом со сноубордом по сугробам и встречающимся лестницам не очень легко гулять. По пути, на всякий случай, забрали ключи от дома. Вдруг они нам еще понадобятся.

( продолжение триллера )

UPD Чем всё закончилось здесь.

Я, наверное, плохой маркетолог, потому что даже то, что я 10 лет работаю в этой области, а до этого и ни разу не прогуляла лекции в институте, мне не помогает понять, зачем люди на ровном месте из лояльных клиентов делают не очень лояльных.
Вот две свежие истории.

Есть у меня кредитная карта Visa Gold, нормальный кредитный лимит (вообще, сам кредит мне не нужен и я его гашу в течение пары дней, но удобно покупать билеты, особенно на компанию, в любой момент времени, не собирая заранее деньги на одну карту) и мед.страховка для выезда за рубеж, включая некоторые виды спорта (тот же сноуборд, если по трассам), что мне выгодно финансово. Эта кредитка для меня бесплатна в обслуживании, при условии определенного оборота по ней в год. Учитывая, что я часто покупаю на нее билеты и некоторые другие вещи на несколько человек, плюс плачу в Москве в магазинах, то оборот у меня обычно минимум в два раза больше, что банк должно устраивать. В этом году слегка изменились правила: если раньше главным был оборот в год, независимо от того, сколько операций это составляет, то теперь правило, что в месяц обязательно надо потратить с карты сумму годового оборота/12 (и в конце года выйти на ту же сумму оборота). Если я нахожусь в Москве, то в среднем мой расход по карте сравним с необходимым, но есть месяцы, когда меня пару недель в Москве может не быть, а в поездках я плачу другими картами. Т.е. получается, что сейчас прошло 6 месяцев с начала обслуживания нового года по этой карте, мой оборот уже превышает необходимый годовой, в марте я потратила в три раза больше необходимого в месяц, но при этом я каждый месяц должна в конце считать, сколько потратила, вдруг 200 р не хватает?. В теории я догадываюсь, зачем банк это сделал. Но на практике, мне совершенно не хочется каждый месяц считать и думать, где бы лишний раз заплатить картой. Платить комиссию мне тоже не хочется (какой бы она ни была,), потому что на момент открытия этой карты, я соглашалась на другие условия. Также после вступления новых правил в действие (о которых, кстати, никто не сообщил), я уже успела сходить в банк и написать заявление об ошибочном списании комиссии в один из месяцев (комиссию вернули).

Осенью заканчивается срок действия этой карты и если бы раньше я просто пошла и забрала новую, то сейчас единственный момент, который я буду обдумывать – это страховка, потому что открыть кредитный лимит к другой карте аналогичного уровня и с бесплатным обслуживанием в другом банке (где, например, у меня открыта кредитная евровая карта) не составит большого труда.

--------
В свой спортклуб я хожу давно, поэтому у меня там куча всевозможных скидок, но я обычно за несколько месяцев до окончания карты мониторю цены и другие спец.акции (например, сколько-то месяцев в подарок) и оплачиваю карту заранее с какими-то бонусами, срок действия начинался на следующий день после окончания действия текущей карты. Так было лет 7. И в декабре я столкнулась с тем, что мне не дали оплатить следующий год, потому что оставалось еще 4 месяца. И в марте тоже не дали, хотя оставалось меньше двух полных месяцев. И даже с 1 по 11 апреля (при продлении в эти числа любого месяца есть бонус) хотели не дать (но, кажется, одумались, сегодня проверю) принести спортклубу свои денежки, потому что по новым правилам можно теперь продлить карту только не раньше, чем за 1 месяц до ее окончания. А заканчивается она 12 мая (в аналогичные числа мая меня не будет).

Т.е. я готова принести спортклубу свои деньги за год вперед тогда, когда я хочу, при этом чем больше времени до начала действия карты, тем больше шансов, что я свалюсь с горы, не говоря уже о той куче кирпичей, которая может упасть мне на голову, клуб останется с прибылью и никто у них назад эти деньги не потребует. А они отказываются. Это при том, что год сейчас не самый удачный и для них скорее всего. Помимо этого у меня в районе еще несколько клубов, два из них на той же улице. И если я банк хоть как-то понять могу, то этих людей я не понимаю. Ведь если на тот месяц, когда мне надо будет платить, будет не устраивающая меня цена, я могу и по сторонам оглядеться (знаю реальный пример с клиентов этого же клуба). Ладно, у меня из-за кучи скидок разница не очень существенная, но на 10 процентов цена все же выросла по сравнению с декабрем и плюшек в этом месяце нет (а значит выросла еще больше, т.к. там давали еще несколько месяцев в подарок). Но у тех, кто занимался всего год, цена может отличатся и на большую сумму.

- Почему со мной мальчики на улицах не знакомятся? - спрашивает девочка, чье имя нельзя называть.
- Со мной тоже не часто, наверное, мы слишком быстро ходим, - предполагаю я.
Тремя часами позже. Фотографирую вид, убираю фотоаппарат, подходит мальчик, пытается познакомиться, Мы начинаем идти. Метров через 100:
- Девчонки, ну, давайте помедленнее, я сейчас сдохну.
Еще через 50 метров отстает окончательно.
- Я же говорила: слишком быстро ходим, - комментирую я.

Кажется, в этой шутке не было ни доли шутки.

Вот буквально за последний месяц.
Бульвар. У меня по нему обеденная прогулка туда-сюда.
Подходит молодой человек:
- Привет!
- Привет!
(Я, с одной стороны, вежливая, с другой – сначала всегда боюсь, что это кто-то знакомый, кого видела давно и мало, поэтому забыла).
- Как дела?
- Хорошо, у тебя?
- Тоже. Меня зовут Петя.
- Олеся.
В этот момент мы идем в том направлении, в котором шла я.
- А давай остановимся, - предлагает мне Петя.
- А зачем?
- Ну, мне надо в противоположную сторону.
- А мне надо прогулять определенное количество метров за определенное время, но в конце бульвара (метров через 100-150) я тоже пойду в обратную сторону и смогу тебя проводить.
- Нет, давай лучше постоим, - настаивает Петя, - я же к тебе подошел, хочу пообщаться.
Петя останавливается. А я продолжаю гулять.

Или вот вчера.
Метро, иду по переходу даже не на своей первой космической скорости, т.к. много препятствий, а довольно расслабленно (для меня). Слышу сбоку:
- Привет!
Вытаскиваю наушник:
- Привет! (вежливость и склероз, вы же помните).
- Как дела?
- Хорошо, у тебя?
- Хорошо. Ты классно выглядишь.
- Спасибо
- А давай помедленнее пойдем, - говорит мне человек, пытаясь как бы притормозить меня, придерживая за руку.
- Да вроде итак не быстро.
- Ты что, от меня убегаешь?
- Нет, я просто иду, это моя обычная скорость передвижения.
- Мне за тобой бежать что ли? (демонстрирует).
Пожимаю плечами и думаю: «Вот ведь, меньше минуты разговариваем, а уже претензии».
- Зачем же? Я не бегу и никому не надо.
- Я тебе что ли не понравился?
(Честно говоря, кроме ярко розовой рубашки я ничего больше не заметила;))
В этот момент мы подошли к эскалатору, и я по нему пошла пешком (я всегда так делаю).
- Ты что еще и пешком по эскалатору пойдешь? – услышала я вслед.
Больше я его не видела.

Эх, а вот в молодости мальчики из электрички выходили, хотя следующая в их сторону была через час.

Нет, я, конечно, знаю, что у нас в стране кто что хочет, тот то и делает, но все же очень не люблю, когда наглеют.

( ПФР, НПФ и другие ругательства )

Посмотрела местная молодежь, что гари утром нет, и решила исправить это недоразумение: кинули какую-то зажигательную смесь на складскую территорию цветочного магазина, расположенную под окнами нашего стояка. До 4 окна выбиты окна (кроме стеклопакетов, те расплавились и потрескались), что там у людей в квартирах, я даже думать не хочу, весь стояк со стороны улицы в черной копоти, окна в «тонировке». В дыму были все квартиры и подъезд (это при том, что я на 10 этаже, проснулась от криков этих товарищей и закрывала окна сразу, как прозвучал взрыв и полыхнуло). Очень надеюсь, что такой же слой гари, который я смывала с лица, не лежит ровным ковром по всей квартире.

Доброе утро, страна.

Не ожидала, что новости меня могут еще чем-то поразить. Ан нет.

«Парламентская ассамблея Организации по безопасности и сотрудничеству в Европе (ОБСЕ) на 18-й ежегодной сессии одобрила Вильнюсскую декларацию, состоящую из 28 резолюций. Декларацию поддержали 213 парламентариев из 320 заседающих в ассамблее.

Принятая резолюция полностью уравняла роли Советского Союза и нацистской Германии в развязывании Второй мировой войны. При этом нацистские преступления были приравнены к преступлениям сталинизма. В частности, в резолюции отмечается, что советский режим несет ответственность наравне с Германией за развязывание II мировой войны, передает Associated Press.»
И далее по тексту http://top.rbc.ru/politics/03/07/2009/313698.shtml

Даже безотносительно текста, у меня несколько вопросов:
1. Им заняться совсем нечем, да?
2. Этим занимается организация, в основных целях и задачах которой написано: «нацелена на предотвращение возникновения конфликтов в регионе, урегулирование кризисных ситуаций, ликвидацию последствий конфликтов»?
3. Какова цель всего этого заявления?

А в контексте вот этого «Также эта резолюция позволит восточноевропейским государствам потребовать компенсацию ущерба "от советской оккупации"» предлагаю на следующих заседаниях вспомнить, например, Наполеона и тоже что-нибудь постановить.

А что в европейских новостях говорят?

Плохо вы как-то со мной разговариваете, поэтому расскажу одну историю.

Уезжала я тут недавно из подмосковного поселка. До станции нужно брать такси (теоретически есть маршрутка, практически, очень редко). Заказала за два часа в фирме, обслуживающей именно этот поселок. Собственно не первый раз там заказываю. Записали, сказали будет. Минут за 5 до времени, которое я указала, звонит оператор и говорит:
- Девушка, Вы знаете, такси не будет, у нас машин нет.
- Отлично. И вы решили мне сообщить это за 5 минут до времени выезда?
- Вы понимаете, пробки.
- А у меня электричка, о чем я Вам сообщила при заказе. Что вы мне предлагаете?
- Я могу заказать Вам такси из ХХХ (соседний поселок).
- Ну, закажите.

Через 2 минуты.
- Вы знаете, они тоже могут быть не раньше, чем через 40 мин.
- Так, что вы можете еще предложить?
- Ничего. У меня машин нет и я не знаю, когда они будут.
- А где та машина, которую Вы планировали отправить ко мне?
- На Ленинском.
- В Москве? Вы планировали машину, которой ехать сюда не меньше часа и не могли позвонить час назад?
- Да. Я приношу свои извинения.
- Знаете, в данном случае мне как-то нечего делать с Вашими извинениями. Мне бы домой уехать хотелось. Назовите Ваше имя и фамилию.
- Я не думаю, что мое имя и фамилия Вам поможет.
- А я думаю, что очень поможет. Назовите.
- Я сейчас Вам перезвоню и назову.
Кладет трубку.

Перезванивает через 2 минуты и говорит:
- Машина к Вам выехала, минут через 5 будет. Извините.

Машина приехала через пять минут. Таксист извинился два раза.

Знаете, в последнее время, если что-то мне не нравится, я прошу назвать ФИО и даже больше ничего не говорю. И, чаще всего, мне делают то, что до этого отказывались и никогда не называют ФИО:)